Pour assurer la stabilité et la pérennité de vos solutions, Fives Syleps vous propose une offre de services personnalisable et évolutive pour une valeur ajoutée optimale.
Notre accompagnement complet a pour objectif de maximiser l’exploitation de votre investissement industriel sans rupture de service, en vous garantissant des délais d’intervention rapides.
Point d’entrée unique dédié à chaque compte client, pour le suivi des demandes et des incidents
Pour une meilleure personnalisation de la prestation à vos besoins et à votre budget
Grâce à une équipe fonctionnelle métier connaissant parfaitement l’historique de votre installation
Une équipe multi-compétences est à votre écoute pour vous fournir une assistance technique de qualité ainsi qu’une prestation de conseil.
Elle répond quotidiennement à vos problématiques liées à l’utilisation de votre installation informatisée et mécanisée Fives Syleps.
Les temps de réponse optimums et le traitement efficace des urgences permettent de limiter les temps d’immobilisation de l’installation afin de réduire les pertes d’exploitation.
Les avantages du support utilisateurs
Description du service
SKOLYS, le catalogue des formations Fives Syleps, est issu d’expériences riches et variées, ayant permis à nos consultants d’acquérir un haut niveau d’expertise dans leurs domaines de compétences.
Ces spécialistes forment avec pédagogie les utilisateurs des solutions informatiques, transitiques et de stockage automatisé Fives Syleps sur 3 niveaux : maîtrise des fonctions de base, paramétrage avancé, diagnostic et opérations correctives de premier niveau.
Avantages
Parce que votre système d’information est indispensable à l’expansion de vos activités, vous souhaitez le faire évoluer et répondre ainsi à vos nécessités de compétitivité, de choix stratégiques ou de service clients.
Les experts fonctionnels métiers Fives Syleps vous accompagnent dans l’évolution de fonctionnalités existantes ou l’ajout de nouveaux paramétrages avec la garantie d’une gestion de projet de qualité et d’une mise en œuvre rapide.
Avantages de la maintenance applicative
Description du service
Ce service vise à assurer la disponibilité des solutions logicielles et des équipements transitiques, automatismes et de stockage automatisé.
Les visites de maintenance préventive ont pour objectif de s’assurer de bon fonctionnement de l’installation et de détecter d’éventuels dysfonctionnements. Elles peuvent donner lieu à des actions correctives permettant de maintenir un haut niveau de service de la solution / équipement.
Les avantages des prestations de maintenance
Les services offerts
Après plusieurs années d’exploitation, il devient nécessaire de faire évoluer une solution applicative d’une infrastructure informatique existante, et généralement ancienne, vers une infrastructure récente.
Cette migration iso-fonctionnelle est sans impact sur le processus client piloté par l’application concernée par la migration.
La migration peut être dictée par l’obsolescence des matériels et des outils technologiques ou bien par la volonté d’améliorer des performances, de réduire les coûts de maintenance ou de profiter de nouvelles technologies.
Les avantages de la migration
Une solution globale pour des performances accrues
Pour vous permettre de produire en toute sérénité, vos équipements doivent fonctionner sans interruption, 24h/24.
Visant à accélérer la remise en production de votre installation en cas de panne, l’équipe Fives Syleps, réactive et professionnelle, est en permanence à votre service pour diagnostiquer, réparer et remplacer les matériels défectueux ou usagés de votre installation.
Les avantages de la réparation de matériels, équipements et périphériques
Description du service
Afin de maintenir votre infrastructure informatique et vos applications Fives Syleps en parfait état de fonctionnement, il est important de mettre en place une surveillance à distance pour détecter précisément les facteurs de dégradation et anticiper les pannes.
La stabilité et le maintien d’un taux de service élevé de votre infrastructure sont donc assurés grâce à la réduction maximale des dysfonctionnements.
Les avantages de la surveillance à distance de systèmes informatiques
Description du service
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