La satisfaction client : un enjeu pour tous chez SYLEPS

Conscient de l’enjeu majeur que représente la satisfaction de nos clients, SYLEPS oeuvre chaque jour pour impliquer l’ensemble de ses collaborateurs dans ce processus.

En affichant notre démarche, nous souhaitons mettre à votre disposition les moyens de mieux vous connaître pour vous satisfaire pleinement. Ainsi, nos équipes sauront répondre à vos attentes du moment et pourront plus facilement vous proposer des plans ou actions d’amélioration qui correspondront à vos besoins futurs.

Et pour aller encore plus loin, nous proposons le programme de fidélité SYLFID qui permet à nos clients de dialoguer avec leurs pairs et d’accéder à des offres privilégiées.

Les bénéfices mutuels de l’évaluation de votre satisfaction

  • Un véritable outil d’écoute pour mieux anticiper vos attentes
  • Un gage de confiance et de transparence dans nos relations
  • Une recherche de performance mutuelle dans nos projets communs
  • Permettre de vous proposer des actions futures avec toujours plus de pertinence

Un nouveau dispositif d’évaluation de votre satisfaction

SYLEPS améliore le système d’évaluation de votre satisfaction et met en pratique :

  • Une évaluation continue et mensuelle pendant la phase de réalisation de votre projet,
  • Une évaluation complète à l’issue du déploiement de votre solution visant à qualifier le bilan global du projet,
  • Une évaluation systématique de chaque formation qui sera dispensée à nos clients,
  • Un nouveau portail SERVICES dans le cadre de la prestation d’assistance téléphonique,
  • Une visite annuelle de cadrage et de suivi pour l’ensemble de nos clients.

  

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