Il y a une attente très forte des consommateurs sur la disponibilité des articles, le prix et le délai de livraison. Cela génère une augmentation importante des références, une parfaite gestion des stocks pour éviter les ruptures, une qualité de service élevée et une parfaite maîtrise de ses coûts logistiques.
La logistique doit traiter un nombre important de commandes avec peu de lignes et faire preuve de réactivité dans la préparation. Enfin la solution doit être flexible pour tenir compte de la forte saisonnalité de cette activité, du changement fréquent des références et des classes de rotation des articles.
Certains business modèles fonctionnement sur le principe des ventes planifiées.