En ayant des catalogues assez similaires, la qualité de service va être un facteur important de différenciation par rapport aux concurrents. La logistique y joue un rôle prépondérant. C’est pour cela que les principaux acteurs de la filière gèrent en propre leur logistique.
Le référentiel articles est important avec une grande disparité dans leurs dimensions, de la gomme au mobilier de bureau. Le système informatique devra être à même de gérer différents process (détail, colis complet, cross docking).
Cette activité se caractérise également par une proportion importante de commandes de détail.
Pour assurer un engagement de livraison du catalogue sous moins de 48h, le système de préparation de commandes devra s’appuyer sur une gestion rigoureuse des stocks.
- Système d’information multi-processus de préparation :
› Gros volumes et hors gabarit
› Activité détail
› Cross-docking
- Mise à disposition en temps réel de l’état des stocks à l’informatique client
- Richesse de paramétrages de la base articles : hors gabarit, de grande longueur
- Capacité du système informatique à lancer rapidement les commandes reçues
- Module de pré-colisage performant
- Processus de préparation qui assure une traçabilité intégrale en lançant les colis en automatique, saisie des codes barres de tous les articles, contrôle pondéral
- Système de radiofréquence pour valider les mouvements en entrée, en stocks, en préparation de commandes et pour la destruction des produits
- Tableau de bord complet de l’activité du centre logistique, de l’avancement des commandes et de la charge opérationnelle
- Palettisation des produits